Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan iroyal771 untuk Malaysia

Halaman ini menjelaskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di iroyal771, termasuk cara kami mengendalikan data, privasi dan akses akaun anda.

Privasi Data AndaTerma Penggunaan AkaunHak Pemegang AkaunYurisdiksi MalaysiaDasar Keselamatan
iroyal771 Terma Perkhidmatan iroyal771 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan iroyal771 bersedia membantu melalui beberapa saluran. Setiap pertanyaan undang-undang akan mendapat maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap permintaan untuk mempercepatkan proses.

Team online

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan privasi atau terma perkhidmatan anda ke alamat emel khusus kami. Kami akan memberikan respons bertulis dalam tempoh 48 jam bekerja dengan penjelasan lengkap.

Live Chat Akaun

Untuk isu segera berkaitan akaun atau akses data, gunakan live chat kami yang beroperasi setiap hari. Wakil kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan butiran akaun.

Borang Permintaan Data

Minta salinan data peribadi anda atau pohon pemadaman data melalui borang rasmi dalam portal akaun anda. Semua permintaan diproses dalam tempoh 14 hari kalendar.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan operasi kami. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada iroyal771 disimpan dengan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Penyulitan Data 256-bit

Setiap maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data tidak pernah disimpan dalam format terbuka dan tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang sah.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Dasar Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapuskan secara selamat mengikut protokol pemadaman data kami.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk menambah baik pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas atau panel kawalan akaun anda.

Semakan Pengeluaran Dana

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan melalui pemeriksaan identiti dua peringkat. Proses ini memastikan dana hanya dipindahkan ke kaedah pembayaran yang telah didaftarkan atas nama anda.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, privasi data, akses akaun dan hak pemegang akaun di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau emel.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat emel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi akaun sahaja.

Ya, anda berhak meminta eksport data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun atau emel pasukan kami. Kami akan menyediakan fail data dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui emel khusus kami dengan menyertakan nombor akaun dan pengesahan identiti. Data akan dihapuskan dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod yang perlu dikekalkan atas sebab pematuhan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak pemasaran luar. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk tujuan transaksi, dan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang sah.

Kelayakan untuk membuka akaun bergantung kepada undang-undang tempatan di wilayah anda dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat, rekod dihapuskan secara selamat menggunakan protokol pemadaman data yang diluluskan.

Log masuk ke portal akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Profil untuk mengemas kini nombor telefon, alamat atau kaedah pembayaran. Perubahan pada maklumat kewangan memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum dikuatkuasakan demi keselamatan akaun anda.